人走了之后的头一两天，家里通常是乱的。亲戚要通知，寿衣要备，殡仪馆那一趟谁去、带什么、几点到，多数人一辈子也就经历这么一两回，心里没底是正常的。
其实殡仪馆这一段本身不复杂，工作人员会一路陪着走，家属真正要操心的是两件事：证件别缺，该提前备的东西别落下。
整个过程大致是这五步
先说「承办人」，这个称呼很多人第一次听说
上面五步里有三步写着「承办人」。它指的是这次治丧事宜的主办者，通常由直系亲属担任——多数是长子、长女，或者逝者的配偶。
为什么要特意点出来？因为遗体确认要他到场，业务厅的火化声明要他签字，最后交接骨灰还要他签字确认。这几处签的都是同一个人，中途换人会很麻烦。所以家里一开始就把这个人定下来，让他的身份证一直带在身上，比事到临头再商量强。
另外，承办人不必是跑腿最多的那个。联系车辆、买寿衣、通知亲友这些事完全可以分头去办，但需要签字的场合，得是他本人。
到殡仪馆之前：遗体接运
在医院过世的，一般由医院联系或者家属自行联系殡仪车接运；在家中过世的，通常要先经社区或者派出所核实，之后再安排接运。这一段各地做法有些差别，跟着当地的指引走即可。
接运这一步是可以连着往后一并安排的。从遗体接运到守灵、告别、落葬，园区的殡仪一条龙服务能一路接上，家属不用分头找人张罗，尤其是家里人手少、或者主事的子女不在本地的时候，省心不少。
遗体整理这一段，家属要提前备的是寿衣
整理是由防腐整容师来做的，流程比外行想的要细：先处理衣物，遗体隐私部位用毛巾遮挡；再用温水擦洗或淋浴，头面部尤其仔细，冲洗后用干毛巾轻轻擦拭，避免擦破皮肤；然后更衣，按先内后外、先下后上的顺序穿好衣袜鞋，整理好盖被；最后化妆，修眉刮须、清洗口鼻眼部，按逝者的年龄容貌上色，力求自然安详。
有几个细节值得家属知道。要戴假牙、眼镜的，会先放在遗体旁边，等化妆时一并戴上；没有用完的化妆品，会告知家属随遗体入炉。穿衣的力度也有讲究，不能用力过猛，怕的是变形损伤——这也是为什么寿衣要在遗体僵硬之前穿，时间窗口不长。
所以寿衣得提前备好，尺码宁可稍大不要偏小，材质上化纤和皮毛这类是要避开的，件数按老辈的数法各有讲究。这些如果还没来得及了解，可以先看看寿衣那一篇，赶时间的话至少记住一条：别买紧身的。
业务厅那一步：证件是唯一会卡住的地方
五步里唯一可能出岔子的就是这一步。承办人要提交三个必要证件、填写遗体火化声明、交费。
最容易缺的是死亡证明。它的开具单位并不统一：在医院过世的由医院出《居民死亡医学证明（推断）书》；在家中过世的通常要经社区或派出所核实后出具；属于非正常死亡的，还要公安部门的相关证明。有的家属手上只有殡仪馆的收据，那个替代不了证明文件。这几张证的先后顺序和补办路径，三证那篇里排得比较清楚，出门前对着核一遍不吃亏。
火化要多久，说不了准数
这是被问得最多、也最难给准话的一个问题。站内的口径是「工作人员视火化设备使用情况安排」，这句话背后的实情就是排队——赶上人多的日子，等候的时间会拉长；平常则快得多。各地殡仪馆的炉数、班次都不一样，网上流传的那些具体分钟数不必太当真。
等候期间家属多半就在休息区坐着。这段时间可以用来把后面的事捋一捋：骨灰盒买了没有、墓位定了没有、落葬大概哪天。
领骨灰：盒子要事先准备好
骨灰盒不是殡仪馆给配的，得自己准备。选的时候材质、样式都在其次，真正要核的是尺寸——盒子要能放进墓穴的内腔，这个数字先向墓园问准，再去定盒子，顺序反了就容易白买。潮气重的地区还要考虑防潮盒。骨灰盒那篇里写了怎么挑、怎么核尺寸，以及领回一路上的老讲究。
接骨灰这一路，各家习惯不同，常见的做法是用包盖布对角包好、由子女或孙辈抱着、不随意落地，路上打伞遮阳。这些讲究您家里的长辈通常比谁都清楚，照着办就是。
火化之后，最要紧的是那张火化证明
手续办完会拿到火化证明。这张纸别当成一次性的凭条随手一塞——后面办墓穴认购、落葬，办户口注销，申领丧葬补贴，都要用到它，有的环节还要原件加复印件。
连同死亡证明一起，找个固定的地方收好，比事后满屋子翻要省事得多。
殡仪馆这一趟走完，接下来就是安葬那一段的时间账了——碑文要在安葬日前 15 天定稿、刻字在前 10 天内完成，日子得倒着排。新丧安葬那篇是按顺序写下来的，哪一步在什么时限之前办完都标着，对着往下走就行。